Recepcionista Bilíngue | Recepção | Zona Sul
On-siteRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Job Summary
Conduct personalized and welcoming reception for internal and external clients, managing the full service flow from start to finish. Register accurate patient data, complete all attendance records, and maintain the incident log with precise information. Handle emergency, removal, admission, and examination posts as needed, managing phone triage with health and private insurers. Process account closures and billing, control client access identification, and organize the reception area. Fluent English required; full high school diploma mandatory. Shifts include day and night rotations. Initial training in business hours is required.
Required Qualifications
- Ensino Médio completo
- Inglês fluente
- Atuar com atendimento personalizado e acolhedor aos clientes internos e externos
- Realizar atendimento personalizado e acolhedor
- Responsável pelo preenchimento correto e completo de todos os atendimentos, garantindo a veracidade das informações de forma segura e correta
- Atuar diariamente em livro de ocorrência, fornecendo informações corretas, registrando e multiplicando para todos os membros da equipe
- Em casos de necessidade, atuar em todos os postos das recepções de emergência, remoção, internação, exames e social, realizando atendimento presencial, telefônico e tratativas junto as operadoras de saúde e particular
- Em casos de necessidade, atuar nas agendas eletivas de exames e internação
- Confeccionar a identificação segura e controle de acesso de clientes dentro da Unidade
- Atuar no fechamento de conta e cobrança dos atendimentos
- Organizar o setor de atuação
- Trabalhar com diferentes escalas (diurno e/ou noturno)
- Ter disponibilidade para treinamento inicial em horário comercial
Desired Qualifications
- Desejável conhecimento em pacote Office
- Desejável habilidade com informática para utilização do sistema
- Desejável ter experiência com atendimento ao cliente
- Vivência na área da saúde
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