Produktmanager:in – Voicebot (w/m/d)
Remote
Job Summary
Verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung, Optimierung und Qualitätssteuerung des Voicebot im Customer Service; zentrale fachliche Rolle im länderübergreifenden Voicebot-Austausch der A1 Telekom Austria Group; Erstellung einer klaren Produktvision und strukturierter Roadmaps basierend auf Business-Prioritäten und Technologietrends; Identifikation, Priorisierung und Bewertung relevanter Use Cases; Erstellung von Epics, User Stories und Requirements sowie End-to-End-Steuerung in Abstimmung mit IT, Knowledge Management, Process Journey Experts und Stakeholdern; fachliche Abnahme neuer Releases, Monitoring und Weiterentwicklung wichtiger KPIs; Gewährleistung einer konsistenten User Experience sowie Koordination von Feedback-Schleifen und Systemverbesserungen.
Required Qualifications
- Berufserfahrung als Produktmanager:in, Product Owner:in oder in vergleichbarer Rolle im Bereich AI/Automation, Prozessautomatisierung oder digitale Plattformen – idealerweise mit Fokus auf Voicebots oder Mailbots
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