Product Support Coordinator
On-siteConakry, Conakry, Guinea
Conakry, Conakry, GuineaOn-siteFull TimeLarge
Full TimeLarge
Job Summary
Manage after-sales service for Caterpillar machines at mining sites, ensuring availability for new equipment under warranty and contract. Conduct diagnostic imaging, assist with repairs and maintenance interventions, and draft technical reports and SIMS tickets. Coach team members on technical and organizational skills while strictly adhering to manufacturer safety rules and site-specific protocols. Maintain harmonious client relationships and work flexible hours, including night shifts, to support mission success. Rotate in an 8x3 onshore schedule for a 12-month term, with a preference for expatriate candidates.
Required Qualifications
- Formation de base en mécanique
- Minimum 5 ans d'expérience dans la maintenance des équipements HMS CAT
- Idéalement TP (Travaux Publics)
- Maîtrise des logiciels et procédures CAT
- Bonne connaissance des règles techniques constructeur et des standards de sécurité site
- Maîtrise du diagnostic et de la maintenance des équipements lourds CAT
- Capacité à assurer le suivi des machines sous garantie et sous contrat
- Maîtrise des outils et procédures CAT
- Capacité à rédiger des rapports techniques et comptes rendus d'expertise clairs et exploitables
- Connaissance des règles de sécurité applicables en environnement minier
- Capacité à transmettre son savoir-faire technique et organisationnel à ses collaborateurs
- Excellent relationnel client
- Disponibilité et flexibilité
- Rigueur et respect strict des consignes de sécurité
- Sens des responsabilités et autonomie
- Capacité de coaching et de pédagogie
- Réactivité et sang-froid face aux situations d'urgence ou de panne
- Capacité à fédérer une équipe en environnement isolé (site minier)
- Rotation 8x3 Onshore
- Expatriate
Desired Qualifications
- Idéalement TP (Travaux Publics)
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