Process Owner IT Service Management (f/m/d)
Hybrid · Berlin, State of Berlin, Germany
Job Summary
Process Owner IT Service Management (f/m/d) bei 50Hertz Transmission GmbH in Berlin vermittelt zentrale Verantwortung für Weiterentwicklung, Analyse und Einführung von ITSM-Prozessen (ITIL-basiert), Steuerung des Change Advisory Board, Governance- und Compliance-Anforderungen, enge Kooperation mit IT-Betrieb, Application Management, IT-Security und externen Dienstleistern. Aufgaben umfassen Evaluation, Konzeption und Implementierung neuer ITSM-Prozesse (z. B. Problem Management, IT Service Continuity Management), fachliche Verantwortung für Bereitschaftssysteme, Aufbau transparenter Prozessdokumentation, sowie Schulung und Beratung der Stakeholder. Erwartete Kompetenzen umfassen fundierte ITSM-Erfahrung, ITIL-Kenntnisse, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, starke Kommunikations- und Moderationskompetenz sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. Vorteilhaft sind Erfahrungen im Umfeld kritischer Infrastrukturen, IT-Service-Management-Tools, Governance-/Audit-Anforderungen und hybride Organisationsformen. Flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten von Zuhause möglich, sowie umfassende Weiterbildung, 30 Tage Urlaub und weitere Benefits unterstützen die Work-Life-Balance.
Required Qualifications
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management
- ITIL-Kenntnisse
- Erfahrung in der Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)
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