Process Excellence Analyst - Paris - H/F
HybridParis, Île-de-France, France
Job Summary
Lead independent statistical analyses and process optimization initiatives for the subscriber relationship team, challenging the Fiber Direction on connection and support excellence. Develop and execute statistical tests to validate process improvements and collaborate with data engineers and scientists on transformation projects. Advise cross-functional stakeholders on operational solutions while training business teams on internal BI platforms to ensure accurate data interpretation. Focus on key areas including connection quality, field technician performance, and provider contract management. Work autonomously with diverse audiences to drive actionable recommendations.
Required Qualifications
- 5 ans ou plus d'expérience en Business Intelligence ou dans un rôle similaire
- Autonome avec Excel
- Capacité à mener des analyses quantitatives sur des sujets opérationnels / terrains et à produire des recommandations claires et à les mettre en application
- Excellente communication avec des parties prenantes variées (top management, équipes techniques, etc.)
- Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problématiques complexes
- Autonome et capable de conseiller les autres membres de l'équipe
- Capable de construire un message adapté aux divers audiences (top management, marketing, opérationnels, etc.)
- Axé sur les résultats, méthodique, pragmatique et agile
Desired Qualifications
- Avoir de l'expérience dans les télécommunications est un plus
- I heard you speak English? This will be a real strength in an international context !
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