Praktikum/Werkstudent Customer Success & IT Support "Sports & Media" (m/w/d)
On-siteHamburg, Hamburg, Germany
Job Summary
Conduct daily customer interactions to support Unidy's digital transformation goals and manage the Service Desk to ensure reliable response to client inquiries. Lead onboarding for new customers to accelerate their adoption of the Single-Sign-On solution and assist in developing success cases that drive revenue growth. Represent clients to product development teams to optimize features based on real-world use cases and leverage AI to automate processes and enhance service levels. Represent clients to product development teams to optimize features based on real-world use cases and leverage AI to automate processes and enhance service levels.
Required Qualifications
- Erste Erfahrung im Projektmanagement und in der technischen Integration digitaler Lösungen
- Technisches Grundverständnis
- Starke empathische Fähigkeiten, um langfristige Beziehungen zu unseren Kunden zu entwickeln und zu pflegen, ihre Bedürfnisse zu identifizieren und proaktiv zu führen
- Erfahrung in strategischer Beratung zu digitaler Transformation, Datenmanagement und/oder Online-Vermarktung
- Gute Problemlösungsfähigkeiten
- Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und eine Abteilung in einem schnell wachsenden Unternehmen mitzugestalten
- Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
- Erfahrung im Einsatz mit KI und die Bereitschaft diese Erfahrung auszubauen und anzuwenden
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.