PESSOA ESTAGIÁRIA DE TI (Suporte N1 - Workplace) - FORTALEZA/CE
On-siteFortaleza, Ceará, Brazil
Job Summary
Assist no registro, triagem e resolução de chamados de suporte aos usuários, focando em estações de trabalho, notebooks, periféricos, impressoras e salas de reunião. Auxilie na manutenção do inventário de ativos de TI e na preparação e configuração de equipamentos para novos colaboradores. Registre procedimentos e contribua com a base de conhecimento, além de identificar e reportar situações que necessitem de escalonamento para os níveis N1, N2 e N3. Este estágio é para alunos de ensino médio com matrícula ativa em curso técnico ou superior em TI, com previsão de conclusão a partir de 2027/2028. A carga horária segue a definição da instituição de ensino.
Required Qualifications
- Ensino Médio completo
- matrícula ativa em curso técnico ou superior em TI (ou áreas correlatas)
- previsão de conclusão a partir de 2027/2028
- Conhecimentos básicos de hardware
- Conhecimentos básicos de Windows
- Conhecimentos básicos de ferramentas de produtividade (Microsoft 365)
- Informática básica
- Noções de redes
- Noções de ferramentas de Service Desk
- Vivência com suporte técnico (curso, projeto ou estágio)
- Conhecimento básico em gestão de ativos
- Conhecimento básico em ferramentas de inventário/MDM
- Comunicação
- Foco no Cliente
- Iniciativa
- Foco em Resultado
- Resiliência
- Agilidade
- Inovação
- Disponibilidade para estágio conforme carga horária definida pela instituição de ensino
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