Pessoa Coordenadora de Operações (Field Service)
On-siteBarueri, São Paulo, Brazil
Job Summary
Coordinate resident and third-party technician teams while monitoring field operations and managing team performance against project objectives. Develop processes to ensure client service quality and systematically track activities to maintain client implementation SLAs. Define tactical maneuvers and collaborate with management to create action plans, while generating regular reports on operational delivery and monthly team indicators. Requires full-time presence in Alphaville from 08:00 to 18:00 (Mon–Thu), 08:00 to 17:00 (Fri), under CLT/Presencial terms. Leverage expertise in IT leadership, Agile methodologies, and advanced Excel/PowerPoint skills to drive efficiency within our full outsourcing reference in Brazil.
Required Qualifications
- Formação Completa em áreas como Tecnologia da Informação, Gestão de T.I, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência comprovada em lideranças de operações de TI
- Conhecimento em metodologia de Projetos e jornada Ágil
- Conhecimento sólido em Infraestrutura de TI
- Conhecimento avançado no Microsoft Power Point para criação de apresentações
- Conhecimento avançado em Excel, incluindo fórmulas como: tabelas dinâmicas, gráficos e automação através de macros, VBA ou outras ferramentas
- Aptidão de coletar, organizar e analisar grandes conjuntos de dados de diferentes fontes
- Aptidão para solucionar problemas de forma eficiente e realizar tomadas de decisão sob pressão
- Local de trabalho: Escritório de Alphaville
- Horário de trabalho: Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00
- Regime de trabalho: CLT/Presencial
Desired Qualifications
- Experiência anterior no seguimento de tecnologia
- Experiência anterior com Projetos
- Ter conhecimento em Power BI
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