Pessoa Consultora de Customer Success Pleno | Implantação - Produto IA
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Job Summary
Conduct onboarding and technical setup meetings for embedded AI products, integrating with the official Meta API and partner platforms. Guide clients through step-by-step validation of the Meta Business Manager, including WhatsApp number verification and initial AI parametrization. Adapt communication style to each dental clinic's digital literacy while interacting with internal teams to resolve integration blockers. Track deployment metrics such as setup time and CSAT, and maintain internal documentation for integration procedures and troubleshooting. Deliver a humanized, culture-aligned experience across the client journey.
Required Qualifications
- Experiência prática na configuração da API Oficial da Meta (WhatsApp Business Cloud API / Meta Business Manager)
- Capacidade demonstrada de conduzir usuários pouco técnicos através de processos de configuração digital
- Familiaridade com tecnologia, integrações via Webhooks/APIs e ecossistema SaaS
- Domínio do Google Workspace (Drive, Docs, Planilhas)
- Organização, excelente gestão de tempo e priorização
Desired Qualifications
- Conhecimento em plataformas de mensageria e distribuição de chamados (como Blip, Z-API, Intercom, Zendesk, Umbler)
- Vivência em CRM (Pipedrive, HubSpot, Salesforce) e automação de fluxos de atendimento
- Experiência prévia em operações de onboarding SaaS com volume elevado de implantações
- Noções sobre funcionamento de ferramentas de Inteligência Artificial ou bots de agendamento
- Experiência com trabalho remoto
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