PESSOA ANALISTA DE CRM JÚNIOR
Hybrid · Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brazil
Job Summary
Analista de CRM júnior responsável por analisar o comportamento e perfis de consumo de comunicação dos alunos, propondo estratégias mais assertivas para ativação e engajamento; criar mailings e desenvolver réguas automatizadas de comunicação utilizando ferramentas de automação de marketing digital; executar disparos de comunicação em e-mail, SMS, WhatsApp, push notification e social audience; acompanhar, mensurar e analisar os resultados das comunicações e campanhas realizadas; desenvolver soluções voltadas para automação de processos da gerência, promovendo mais eficiência operacional; criar mecanismos e controles para redução de riscos em disparos e comunicações incorretas; garantir que o time realize o cadastro das campanhas corretamente nas plataformas utilizadas; assegurar que os processos estejam automatizados de forma eficiente, segura e organizada; desenvolver soluções com IA e novas tecnologias para otimizar rotinas e agilizar o trabalho da equipe; estruturar controles de erros e apoiar a realização de testes A/B para otimização de campanhas; participar de agendas de planejamento e alinhamento com áreas parceiras sobre temas estratégicos e sensíveis; pesquisar e disseminar tendências e novidades tecnológicas que possam gerar melhorias para a área.
Required Qualifications
- Superior completo em Estatística, Matemática, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Conhecimento em coleta, análise e interpretação de dados
- Vivência com administração e manipulação de banco de dados
- Conhecimento em processos analíticos e construção de análises estratégicas
- Geração de relatórios e apresentações executivas
- Conhecimento em ferramentas/soluções de Inteligência Artificial (IA) aplicadas a processos e análises
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