OPERADOR DE TELEMARKETING - C.ADMINISTRATIVA - BUTANTA - SP CAPITAL

Atuar no pós-vendas com foco ativo (90%), realizando contato com clientes da base para acompanhamento, retenção, reativação e oferta de produtos ou serviços adicionais. Realizar atendimento receptivo (10%) para esclarecimento de dúvidas e tratativas relacionadas a produtos e serviços. Registrar todas as interações em sistema, atualizar informações cadastrais e garantir a qualidade do atendimento conforme padrões da empresa. Realizar contato ativo com clientes da base para acompanhamento do pós-venda, fortalecimento do relacionamento e identificação de oportunidades de negócios. Atuar em ações de retenção e reativação de clientes, buscando aumentar a fidelização e o retorno à concessionária. Oferecer produtos e serviços adicionais de acordo com o perfil e necessidade de cada cliente. Registrar atendimentos e interações nos sistemas internos, garantindo a atualização e confiabilidade das informações cadastrais. Acompanhar indicadores de produtividade e qualidade, contribuindo para o alcance das metas individuais e da equipe. Apoiar campanhas comerciais, ações de relacionamento e iniciativas voltadas à satisfação e experiência do cliente. Trabalhar em conjunto com as áreas de Pós-Vendas, Oficina e Atendimento, garantindo agilidade e excelência na jornada do cliente.