Operador de Retenção (Natal/RN)
On-siteNatal, Rio Grande do Norte, Brazil
Job Summary
Atendidos clientes em processo de cancelamento ou suspensão contratual, abrindo solicitações e emitindo boletos de pagamento. Realize alterações de pacotes, abra OSs para mudanças de endereço e substituição de equipamentos, e trabalhe a reversão, assistência técnica e vistoria com acompanhamento do líder. Trate insatisfações dos clientes com empatia e agilidade. Ensino Médio Completo e experiência em atendimento remoto ao cliente são requisitos obrigatórios. Inglês intermediário e cursos relacionados ao atendimento ao cliente são diferenciais. A empresa oferece Vale Refeição, Vale Transporte, planos de saúde e odontológico, além de participação nos lucros e desconto em pacotes de internet.
Required Qualifications
- Ensino Médio Completo
- Experiência na área de atendimento remoto ao cliente
- Conhecimento em Excel e Word intermediário
Desired Qualifications
- Ensino superior cursando em Administração, Processos Gerencias, ou áreas afins
- Conversação Inglês Intermediário
- Cursos relacionados a área de Atendimento ao Cliente
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