Operador(a) de Atendimento – Assinatura Digital (SAC)
HybridSão Paulo, São Paulo, Brazil
São Paulo, São Paulo, BrazilHybridFull TimeBachelors DegreeLarge
Full TimeBachelors DegreeLarge
Job Summary
Conduct active and responsive customer service via SAC, delivering personalized support with a focus on active listening and conflict resolution. Manage subscription sales, collect outstanding payments, and negotiate recoveries while applying persuasion techniques to overcome objections. Support operational campaigns and team targets by resolving multiple demands with agility and empathy. Requires prior experience in customer retention or complaint handling, proficiency in Google Workspace and CRM systems, and a high school diploma. Full-time role based in São Paulo with hybrid schedule options after probation.
Required Qualifications
- Experiência prévia em SAC, Atendimento ao Cliente, Retenção ou Ouvidoria
- Vivência com atendimento receptivo e ativo (resolução de chamados, follow-up e acompanhamento de solicitações)
- Ensino Médio completo
- Domínio do Pacote Google Workspace (Gmail, Docs, Planilhas) e facilidade com sistemas de CRM, chamados ou SAP
- Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em empatia, clareza e mediação de conflitos
- Persuasão e foco em fechamento
- Organização e agilidade no dia a dia
- Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão
- Proatividade e orientação para resultados
- Facilidade para resolver problemas e lidar com múltiplas demandas
- Possibilidade de escala híbrida após o período de experiência
Desired Qualifications
- Ensino Superior cursando ou concluído
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