On-Site Technical Support L1 BU - CUAUTLA

Brindar soporte técnico en campo para garantizar la correcta operación de los puntos de venta mediante la atención de incidencias y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos en la infraestructura tecnológica. Soporte a infraestructura tecnológica en tienda: POS, CCTV, dispositivos móviles (tablets y handhelds), periféricos (impresoras térmicas, scanners, pinpads), validación de conectividad de red (LAN/WiFi). Diagnóstico y solución de fallas en hardware y software. Instalación, configuración y reemplazo de equipos. Levantamiento de evidencias y documentación de servicios realizados. Escolaridad: Técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín. Experiencia mínima: 1 a 2 años en soporte técnico en campo o similar. Conocimientos: Soporte a equipos POS, redes básicas (IP, cableado estructurado, WiFi), sistemas operativos (Windows principalmente), diagnóstico de hardware, manejo de herramientas básicas de soporte. Deseable experiencia en mantenimientos preventivos a Puntos de Venta, CCTV y dispositivos móviles. Disponibilidad para trasladarse entre los puntos de venta para cumplir con el plan mensual - anual de mantenimientos. Competencias: Orientación a resultados, trabajo bajo presión, atención al cliente, resolución de problemas, organización y seguimiento. Ofrecemos: sueldo competitivo, prestaciones de ley, herramientas de trabajo, capacitación continua, oportunidad de crecimiento.