NOC Agent
On-site · Santiago, Santiago Metropolitan, Chile
Job Summary
NOC Agent en Motorola Solutions: rol central de monitoreo y continuidad operativa de sistemas de comunicación crítica para clientes mineros; supervisa infraestructura de telecomunicaciones, diagnostica fallas en tiempo real y coordina acciones técnicas para restaurar servicio conforme a altos estándares de disponibilidad y seguridad; gestiona incidentes, escalamiento a Ingeniería/soporte especializado, y garantiza trazabilidad y documentación técnica según ITIL; requiere disponibilidad para turnos 24/7, dominio de inglés y experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o monitoreo de redes; ubicación en Santiago, Chile.
Required Qualifications
- Técnico de Nivel Superior en Telecomunicaciones/Conectividad/Redes/Informática o afín
- Mínimo 2 años de experiencia en roles de soporte técnico especializado, mesas de ayuda o centros de monitoreo de redes (NOC)
- Conocimientos en ITIL para la administración del ciclo de vida de incidentes
- Capacidad para trabajar en turnos 24/7 (disponibilidad total)
- Inglés suficiente para comprensión de documentación técnica y manuales
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