Netzwerktechniker (L2) (m/w/d) | Neu-Ulm
$62,400–$62,400 year
On-siteStuttgart, Baden-Wurttemberg, Germany or Bad Homburg vor der Höhe, Hesse, Germany
Stuttgart, Baden-Wurttemberg, Germany or Bad Homburg vor der Höhe, Hesse, GermanyOn-siteFull Time$62,400–$62,400 yearEnterprise
Full TimeEnterprise
Job Summary
Coordinate escalated network incidents and major P1/P2 events as the primary interface between clients and NTT DATA remote operations. Conduct independent network troubleshooting, root cause analysis for critical incidents, and implement standard changes per documented procedures. Manage local spare parts, oversee L1 activities at assigned sites, and provide guidance on patching and configuration updates. Escalate complex issues to specialized teams while maintaining service level agreements through efficient error analysis and service restoration.
Required Qualifications
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Berlitz Level B2)
- Solide Netzwerkkenntnisse auf mittlerem Niveau (Routing, Switching, VLANs)
- Kenntnisse gängiger relevanter Infratrukturkomponenten und Techniken wie Firewalls, VPNs und Access Control
- Erfahrung mit Netzwerk-Monitoring-Tools
- Fähigkeit zur Analyse von Logs und Systemverhalten
- Zertifizierung im Bereich Netzwerktechnik (z.B. Cisco)
- Erfahrungen mit der Fehlerbehebung und Bereitstellung des erforderlichen Vor-Ort-Supports in Netzwerk-/Rechenzentrums-/System- und Überwachungsdiensten innerhalb einer mittelgroßen bis großen ICT-Organisation
- Kenntnisse über Produkte im unterstützten technischen Bereich (z.B. Netzwerk, Rechenzentrum, Wireless)
- Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation von Prüf-/ bzw. Lösungsschritten im Ticket
- Erfahrung im Troubleshooting von Netzwerkproblemen
Desired Qualifications
- Gute Fähigkeiten über verschiedene Kunden- und Management-Ebenen zu kommunizieren
- Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, Aktivitäten und Projekte im Voraus gut zu planen und mögliche sich ändernde Umstände zu berücksichtigen
- Fähigkeit, eine positive Einstellung bei der Arbeit zu bewahren
- Fähigkeit, über verschiedene Kulturen und soziale Gruppen hinweg zu kommunizieren und zu arbeiten
- Kann auch bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen
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