Navegador de Cuidados US Service Center

Orientar pacientes y cuidadores a través del sistema sanitario para garantizar la satisfacción de sus necesidades médicas. Facilitar la comunicación entre pacientes, familiares y proveedores de atención, mientras envías cartas de autorización o denegación basadas en las condiciones de la póliza. Revisa y evalúa continuamente el progreso del paciente según el plan de cuidados, comunicando el plan y resolviendo inquietudes. Trabaja con gestores de casos y equipos regionales para la atención posterior fuera de Estados Unidos, gestionando llamadas y correos electrónicos de socios comerciales. Escala casos al proveedor de la red de EE. UU. cuando interfieren en la experiencia de atención y apoya al personal del centro de llamadas para cumplir con indicadores de rendimiento.