Mitarbeiter (w/m/d) Inkasso/Forderungsmanagement
On-siteIsmaning, Bavaria, Germany
Ismaning, Bavaria, GermanyOn-siteFull TimeEnterprise
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Job Summary
Prioritize and process daily assigned collection actions based on the aging report. Contact customers via phone and email regarding payment delays, and mail notices and proactive payment reminders. Inform debtors of account balances, payment status, and repayment deadlines. Document all activities and communications in the SAP system and aging reports. Collaborate with the internal customer service and sales team, and manage orders with credit blocking. Create and send monthly billing statements to customers while clarifying short and overpayments.
Required Qualifications
- Über eine Ausbildung oder Studium im Finanzbereich verfügen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Inkasso, Kreditmanagement, Forderungsmanagement oder in der Financial Analysis mitbringen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) mitbringen
- Idealerweise SAP FI beherrschen
- Hervorragend mündlich und schriftlich kommunizieren
- Vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen können
- Ausgeprägte Analysefähigkeit mitbringen
- Strategien für bessere Lösungen entwickeln können
- Eine hohe Eigenmotivation und Verantwortungsbereitschaft im Umgang mit sensiblen Finanzdaten mitbringen
- Priorisierung und Bearbeitung der täglich zugewiesenen Inkassomaßnahmen anhand des Fälligkeitsberichts
- Kontaktaufnahme mit Kunden (Telefon/E-Mail) bei Zahlungsverzug
- Versand von Mahnungen und proaktiven Zahlungserinnerungen
- Information der Debitoren über Kontostand, Zahlungsstatus und Rückzahlungsfristen
- Vollständige Dokumentation aller Aktivitäten und der Kommunikation im SAP-System und in den Fälligkeitsberichten
- Zusammenarbeit mit dem internen Kundenservice- und Vertriebsteam
- Verwaltung von Bestellungen mit Kreditsperrung
- Erstellung und Versand monatlicher Abrechnungen an Kunden
- Klärung von Kurz- und Überzahlungen
- 37,5 h-Woche inklusive der Möglichkeit, Überstunden auszugleichen
Desired Qualifications
- Idealerweise SAP FI beherrschen
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