Mitarbeiter Technischer Kunden-Service (m/w/d)
Hybrid · Wimsheim, Baden-Wurttemberg, Germany
Job Summary
Betreuung technischer Kundenanfragen im Dentalbereich, Prüfung von Reklamationen und Kulanzanträgen, Dokumentation im Warenwirtschaftssystem, Reinigung der eingereichten Reklamationen sowie Vor- und Nacharbeit des Desinfektionsraums inkl. Materialbereitstellung. Ansprechpartner für Kundenkommunikation (telefonisch/schriftlich), ggf. Abstimmung mit Vertrieb/Kundenservice/Finanzbuchhaltung, Teilnahme an Produkt-, Arbeitsplatz- und Prozessschulungen, Scannen bearbeiteter Vorgänge und Weiterleitung intern im Haus. Fokus auf eigenverantwortliches Arbeiten im kooperativen Team; Mobilität möglich.
Required Qualifications
- kaufmännische abgeschlossene Berufsausbildung
- Zahnmedizinische Fachkenntnisse wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit SAP, CRM-System und MS-Office
- Deutschkenntnisse
- Englischkenntnisse wünschenswert
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