Mitarbeiter im Kundenservice (w,m,d)
On-siteLüneburg, Lower Saxony, Germany
EXPIREDLüneburg, Lower Saxony, GermanyOn-siteFull Time
Full Time
Job Summary
Handle customer inquiries via phone and email regarding contracts, invoices, and technical issues while logging and tracking cases in our ticketing system. Provide first-level technical support by diagnosing disruptions and escalating complex cases to specialists. Maintain accurate customer and contract data within our systems while ensuring high satisfaction through friendly, solution-oriented communication. This two-year fixed-term role in Lüneburg offers structured onboarding, modern IT tools, and health benefits including gym membership and an on-site doctor.
Required Qualifications
- Ausbildung: Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringst relevante Berufserfahrung mit.
- Kommunikationsstärke: Du bist in Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich kommunikationsstark.
- Digitale Kompetenz: Der sichere Umgang mit PCs und digitalen Anwendungen fällt dir leicht.
- Serviceorientierung: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und findest gerne passende Lösungen.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest zuverlässig, unterstützend und gerne gemeinsam mit anderen.
- Belastbarkeit: Auch in stressigen Situationen bleibst du freundlich, ruhig und lösungsorientiert.
- Lernbereitschaft: Du hast Interesse daran, dich in Themen wie Glasfaser, Internetprodukte und Kundenservice weiterzuentwickeln.
Desired Qualifications
- Quereinsteiger:innen sind ebenfalls willkommen.
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