Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) ist die erste Anlaufstelle für Kunden und Interessenten, die sich über unsere Produkte informieren wollen oder Fragen haben. Sie bearbeiten Kundenanfragen telefonisch und schriftlich und unterstützen die Entwicklungsabteilung bei der Weiterentwicklung unserer Produkte. Zu den wichtigsten Zielen im Customer Service zählen die Kundenzufriedenheit bei der Registrierung und Finanzierung auf unserer Plattform. Aufgaben umfassen schriftliche und telefonische Korrespondenz, Ansprechpartner für Käufer und Lieferanten, Monitoring der Finanzierungsplattform, Durchführung von Einweisungen für Anwender der Finanzierungsplattform, Unterstützung bei Weiterentwicklungen und Abnahme der neuen Produkte, Erstellung und Pflege der internen Prozessdokumentation, Auswertung von Kundenumfragen und mögliche Handlungsempfehlungen, Unterstützung von Softwaretests, Registrierung und Aktivierung – Inside Sales, Dokumentation der Aktivitäten im CRM System. Qualifikationen umfassen Zuverlässigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist, Belastbarkeit, kundenorientiertes Auftreten, Stressresistenz, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, ggf. weitere Fremdsprachen, sicherer PC-Umgang, kaufmännische/technische Kenntnisse von Vorteil. Benefits beinhalten flache Hierarchien, Entwicklungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Virtual Stock Options, Teamevents, gute Verkehrsanbindung. Das Unternehmen legt Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und freut sich auf Bewerbungen. Werde Teil eines internationalen Teams.