Mitarbeiter Customer Service (all genders)
On-siteEmsdetten, North Rhine-Westphalia, Germany
Job Summary
Handle customer inquiries regarding spare parts via phone and email while generating corresponding quotes. Process orders within the proALPHA ERP system from initial entry through invoicing and verify service technician visits to issue invoices and credits. Maintain accurate customer, product, and order master data to ensure complete documentation. Assist with physical spare parts shipping and collaborate with sales, service, and finance teams on administrative order processing. Requires a commercial or technical background with strong organizational skills and familiarity with ERP systems. Full-time position in Germany offering development opportunities within a diverse, international team.
Required Qualifications
- Kaufmännische oder technische Ausbildung
- technisches Verständnis
- eine strukturierte Arbeitsweise
- Sicherheit im Umgang mit Büro- und ERP-Systemen
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Selbstständige Arbeitsweise
- sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke
- Teamgeist
- eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Desired Qualifications
- Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Ersatzteilgeschäft, technischen Kundenservice oder der Serviceabrechnung
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
- Kenntnisse in proALPHA
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