Mitarbeiter Cross & Upselling / Kundenberater (m/w/d)
On-siteEschborn, Hesse, Germany
Job Summary
Conduct outbound and inbound telephony sales and written outreach to existing customers and prospects, promoting eCom and POS products while performing needs analysis and closing deals. Execute conditional and contract negotiations within defined frameworks, manage customer inquiries and concessions, and oversee campaign preparation and follow-up. Maintain conversion rates by creating and tracking individual offers, ensuring adherence to service levels and sales quality targets. Document and update data in SAP and Salesforce systems, support cross-departmental projects, and continuously improve personal performance through targeted learning.
Required Qualifications
- Qualifizierte Beratung unserer Bestandskunden und Interessenten zu unseren Produkten aus den Bereichen eCom & POS
- Kompetente Konditions- und Vertragsverhandlungen im direkten Kundengespräch unter Einhaltung eines Vorgaberahmens
- Einhaltung von Service Leveln durch die zeitnahe und umfassende Erstellung, Zusendung sowie Nachverfolgung von individuellen Angeboten
- Klärung von Kunden- und Vertriebsanfragen sowie Kulanzbearbeitung und -freigaben
- Vor- und Nachbereitung von definierten Vertriebsthemen und Kampagnen
- Unterstützung bei abteilungsübergreifenden, internen Themen/Projekten
- Erstellen einer nachvollziehbaren Dokumentation und Datenpflege in unseren führenden IT-Systemen SAP und Salesforce
- Arbeiten nach Zielvorgaben bzgl. Absatz- und Qualitätsvorgaben
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.