Medewerker Student Service Centre

Verantwoordelijkheden omvatten: (i) eerste aanspreekpunt zijn voor (inter)nationale studenten, docenten en medewerkers aan de balie, telefonisch en per e-mail; (ii) ondersteuning bij inschrijving tentamens/onderwijs en verwerking van studievoortgangsgegevens; (iii) bijstand bij processen rondom studieadvies, inschrijving en resultaten; (iv) signaleren van verbetermogelijkheden en proactief voorstellen doen om dienstverlening te verbeteren; (v) operationele ondersteuning van frontoffice en backoffice binnen het Student Service Centre op locatie Velp; (vi) advies geven over interne processen en zorgen voor tijdige afhandeling van vragen en verzoeken. Vereiste vaardigheden: administratieve uitmuntendheid, sterke digitale vaardigheden, uitgebreide Office-kennis, bij voorkeur OSIRIS-ervaring, empathie, servicegerichtheid, uitstekende communicatie in Nederlands en Engels, proactiviteit, zelfstandigheid, en oog voor detail.