Medewerker Klant Contact Centrum
$39,660–$49,560 year
On-site · Haarlem, North Holland, The Netherlands
Job Summary
Als Medewerker Klant Contact Centrum ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders in Haarlem/Heemstede. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en WhatsApp over huurbetalingen, huurverhogingen en meldingen van overlast; je neemt service- en reparatieverzoeken aan en zorgt voor een juiste, efficiënte afhandeling. Daarnaast draai je baliediensten, behandel je vragen persoonlijk en verwerk je administratieve taken in het klantsysteem. Je werkt samen met je team om de bereikbaarheid te waarborgen en sluit de dag af met geüpdatete meldingen en administratie. Vereist is een MBO 4-diploma (liefst met volkshuisvestingkennis), servicegerichtheid, heldere communicatieve vaardigheden, proactief handelen en zelfstandig kunnen werken binnen de kaders van Elan Wonen; ervaring met CRM-systemen is een plus. Het salaris bedraagt minimaal €3.305,- en maximaal €4.130,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur) conform CAO Woondiensten; mogelijkheden voor vergoeding van reizen/fietsregeling, pensioen en loopbaanontwikkeling. Contract voor een jaar met uitzicht op vast dienstverband; kantoor gevestigd in Haarlem, medio 2026 verhuis naar Louis Pasteurstraat, Haarlem. Sollicitatieproces omvat online solliciteren, mogelijk gesprek(en) en referenties; acquisite-stven niet op prijs.
Required Qualifications
- MBO 4-diploma
- bij voorkeur kennis van volkshuisvesting
- servicegericht
- heldere/duidelijke communicatie (mondeling en schriftelijk)
- proactief zelfstandige acties binnen kaders
- luistert goed en maakt concrete afspraken
- ervaring met klant- of CRM-systemen is een plus
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.