Marketplace Specialist
On-siteCampinas, São Paulo, Brazil
Job Summary
Monitorar indicadores de utilização, engajamento, ativação, retenção e conversão das oficinas no marketplace. Realizar visitas presenciais a oficinas e parceiros para compreender necessidades, fortalecer relacionamento e apoiar o crescimento da operação. Trabalhar em conjunto com promotores de campo definindo prioridades, direcionando rotas e identificando oficinas com potencial de crescimento, recuperação ou reativação. Identificar barreiras que impactam a jornada dos usuários e desenvolver planos de ação para melhoria da experiência e conversão. Atuar diretamente na reativação de oficinas inativas e no aumento da recorrência de compras dentro da plataforma. Gerenciar e otimizar processos operacionais, estruturar testes, pilotos e experimentações voltados à melhoria da conversão e performance do marketplace.
Required Qualifications
- Formação em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas
- Experiência em operações comerciais, customer success, gestão de canais, desenvolvimento de negócios ou áreas relacionadas
- Perfil comercial com forte capacidade de relacionamento e influência
- Excelente comunicação e habilidade para atuar com diferentes públicos internos e externos
- Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores, identificação de problemas e tomada de decisão baseada em dados
- Experiência na condução de projetos de melhoria contínua, otimização de processos e gestão operacional
- Perfil proativo, organizado e orientado para resultados
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com times multidisciplinares
- Disponibilidade para visitas presenciais e viagens frequentes
- Inglês intermediário
Desired Qualifications
- Conhecimento em marketplace, e-commerce, customer success ou aftermarket automotivo
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