Marinheiro (m/f)
On-sitePorto, Porto, Portugal
Job Summary
Receive passengers, organize boarding queues, and assist those with reduced mobility to ensure safe embarkation and disembarkation. Manage bicycle transfers by securing them during the crossing and retrieving them at the destination. Validate transport tickets, sell titles, and clarify system usage after specific training. Monitor passengers continuously, verify safety compliance, and respond to emergencies while checking baggage and equipment. Prepare the vessel for operations, verify cleanliness and life-saving gear, and perform post-trip cleaning. Assist in docking maneuvers, handle mooring lines, and support refueling and preventive maintenance tasks. Maintain professional standards, confidentiality, and immediate incident reporting throughout the service.
Required Qualifications
- Cédula marítima adequada à função
- Formação em segurança marítima
- Formação em primeiros socorros
- Formação em atendimento ao público
- Boa condição física
- Espírito de equipa
- Orientação para o serviço ao cliente
- Atuar com elevados padrões de segurança, profissionalismo e cortesia
- Garantir uma imagem cuidada, utilizando corretamente o uniforme e os equipamentos de proteção individual
- Cumprir os horários e procedimentos operacionais definidos pela Douro Azul
- Assegurar a confidencialidade das informações operacionais
- Comunicar de imediato qualquer incidente, acidente ou situação suscetível de comprometer a segurança da operação
- Colaborar na melhoria contínua do serviço, apresentando sugestões que contribuam para o aumento da eficiência operacional e da satisfação dos passageiros
- Promover uma experiência de transporte segura, eficiente e acolhedora, representando a Douro Azul e o serviço de travessia fluvial de forma profissional
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