Manager service commercial - F/HX

Manager d'équipe commerciale supervisant quotidiennement une équipe de conseillers téléphoniques, atteignant les objectifs fixés et développant les compétences des collaborateurs (débriefing, évaluation, montée en compétence, gestion du planning). Garantit l'engagement et le bon climat social de l'équipe, réalise le reporting d'activité et l'analyse des performances, propose des actions correctives, met en place des process et outils, et collabore à l'élaboration des plans d'action avec le Responsable d’Activité.