Líder de Ventas Call Center

Líder de Ventas Call Center responsable de coordinar la operación diaria del call center, supervisar el desempeño del equipo mediante el seguimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad; brindar coaching, retroalimentación y acompañamiento continuo a los asesores de atención; detectar oportunidades de mejora en procesos de atención y experiencia de usuario, con interpretación de reportes operativos y análisis de desempeño. Se requieren Licenciatura concluida o trunca en Administración, Comunicación o áreas afines y experiencia mínima de 2 años coordinando o supervisando equipos de atención o call center. Manejo de herramientas CRM (Salesforce, Zoho, HubSpot), sistemas telefónicos y Excel intermedio. Excelente comunicación verbal y escrita, con enfoque en negociación y venta de servicios de alto valor. Inglés intermedio deseable. Firma de principios ISP y compromiso con salvaguarda, diversidad e inclusión. Se busca candidatos alineados con principios de bienestar, seguridad, responsabilidad financiera y mejora continua.