Líder de Atendimento - Tatuapé

Líder de atendimento responsável por acompanhar o NPS, organizar o fluxo de atendimento e direcionar a equipe na execução de atividades da recepção, com foco na satisfação do paciente. Atividades incluem acompanhar solicitações de autorização, realizar reuniões de alinhamento, avaliar e propor melhorias no atendimento, gerir a recepção, apoiar atividades de atendimento, protocolar guia de medicação, abrir/fechar a clínica, mediar conflitos, monitorar tempo de espera, encaminhar guias para pré-faturamento/faturamento, manter o setor organizado e limpo, apoiar a equipe no atendimento, orientar pacientes dentro da clínica, interagir com médicos e profissionais, gerenciar o clima organizacional, planejar férias, realizar avaliação de desempenho, dar feedback, treinar e desenvolver a equipe, conduzir entrevistas e gerenciar desligamentos, com ações voltadas à melhoria da experiência do paciente e engajamento da equipe.