Líder de Atendimento - Tatuapé - Cobertura de Licença Maternidade

Monitorar o NPS e propor ações de melhoria baseadas nas avaliações dos pacientes, organizando o fluxo de atendimento e gerenciando a operação da recepção. Direcionar a equipe na execução das atividades com foco na satisfação do paciente, mediar conflitos e acompanhar o tempo de espera para otimizar o processo. Gerenciar solicitações de autorização, pré-faturamento e faturamento, além de protocolar guias de medicação e garantir que o setor esteja organizado. Realizar reuniões de alinhamento, avaliar o desempenho, dar feedbacks e treinar colaboradores, além de gerenciar o ponto, férias e processos de admissão ou desligamento. Abrir e fechar a clínica e auxiliar pacientes e médicos na jornada do atendimento.