Leiter Kfz-Schadenregulierung Versicherung (m/w/d)
$90,000–$120,000 year
HybridMunchen, Bavaria, Federal Republic of Germany
Job Summary
Lead the strategic, operational, and organizational development of the Motor Vehicle Damage department (Liability and Comprehensive coverage) in Munich. Manage the team of approximately 10 employees, steering the area through defined KPIs and SLAs to ensure economic viability and service quality. Analyze damage trends and processes to identify optimization opportunities, driving digitalization initiatives and implementing AI-supported models for automated decision-making. Interpret regulatory requirements to establish clear action options and ensure compliance with internal standards. Report to the Group Damage Leadership, coordinating complex decision-making processes with relevant interfaces while fostering a modern knowledge architecture and empathetic leadership style.
Required Qualifications
- Führungserfahrung im Bereich Schadenbearbeitung-/regulierung Kraftfahrt (Haftpflicht und Kasko)
- Erfahrung in operativen Einheiten eines Versicherungsunternehmens oder alternativ bei einem Schadenregulierungsdienstleister (TPA)
- Verstehen der Abläufe entlang der gesamten Wertschöpfungskette
- Tiefes Verständnis für die Bearbeitung von Schäden unterschiedlicher Komplexität
- Fokus auf eine schnelle, serviceorientierte Schadenbearbeitung bei gleichzeitig wirtschaftlich nachhaltiger Regulierung
- Starke, klare Führungspersönlichkeit mit einem offenen, motivierenden und überzeugenden Führungsstil
- Souveräner Umgang mit herausfordernden Persönlichkeiten
- Lösungsorientiertes Handeln insbesondere in Veränderungsprozessen
- Gutes Gespür für die Entwicklung des Marktes im Schadenmanagement
- Erkennen der Potenziale von Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz
- Zielsetzung, Automatisierung zu erhöhen, Dunkelverarbeitung auszubauen und Touchpoints zu reduzieren
- Hohe Zahlenaffinität
- Steuerung des Bereichs aktiv über relevante Kennzahlen (z. B. Schadendurchschnitt, Durchlaufzeiten, Servicelevel)
- Enges Arbeiten mit zentralen Schnittstellen
- Bereichsübergreifendes Denken, Koordinieren und Lösungen vorantreiben
- Souveräne Interpretation gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
- Leiten von Handlungsoptionen aus regulatorischen Anforderungen ab
- Sicherung der Umsetzung von Regulatorik, Compliance und internen Standards im gesamten Bereich
- Berichterstattung an die Gesamtleitung Schaden
- Steuerung komplexer Abstimmungs- und Entscheidungsprozesse
- Verbindliche, transparente und lösungsorientierte Zusammenarbeit
- Führung eines Teams von rund 10 Mitarbeitenden
- Gibung von Orientierung in Veränderungsprozessen
- Förderung des Aufbaus einer modernen Wissensarchitektur
- Schaffung der Rahmenbedingungen für Leistung, Verantwortung und Zusammenarbeit
- Verfügbarkeit für den Standort München
- Vollzeitbeschäftigung
- Start ab sofort
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