Leader Expérience Client F/H
On-site · Hauts-de-France, France
Job Summary
Leader Expérience Client F/H chargé de transformer l'expérience client au sein des Halles METRO France. Développe des plans d’action commerciaux pour valoriser le parcours client et déployer des initiatives omnicanales centrées sur les besoins clients; pilote la performance commerciale, assure l’organisation du périmètre et le développement du chiffre d’affaires; anime et développe les équipes, fédère une équipe pluridisciplinaire et adopte une posture de coach tout en gérant efficacement les relations individuelles. Compétences requises en pilotage d’activité, suivi des performances, gestion de projets, et appétence pour la distribution aux professionnels et l’univers alimentaire. Maîtrise du Pack Office et du domaine digital (CRM).statut cadre et possibilités d’évolution interne.
Required Qualifications
- Expérience managériale et commerciale dans un univers B to B ou B to C
- Maîtrise du Pack Office et des outils CRM
- Capacité à piloter l'activité et à suivre les performances
- Capacité à manager une équipe pluridisciplinaire et à coacher
- Orienté résultats et gestion des priorités
- Sens du relationnel et de l'organisation
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