Lead Incasso
$49,248–$63,504 year
Hybrid · Utrecht, Utrecht, The Netherlands
Job Summary
Lead Incasso met verantwoordelijkheid over een team van vier incassoprofessionals: coachen, motiveren en ontwikkelen van medewerkers; bewaken van de dagelijkse operatie en taakverdeling; sturen op KPI's zoals incassorendement, kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid; data-analyse en vertaling van inzichten naar concrete verbeteracties; behandelen van complexe dossiers en escalaties; initiëren en implementeren van procesverbeteringen; opstellen van rapportages en managementinformatie; waarborgen van kwaliteit, compliance en sociaal incasseren; intensieve samenwerking met interne stakeholders om resultaten te verbeteren.
Required Qualifications
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring binnen incasso, debiteurenbeheer of creditmanagement
- Ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol
- Kennis van wet- en regelgeving binnen incasso, waaronder WIK en AVG
- Ervaring met KPI-sturing, rapportages en procesoptimalisatie
- Kennis van sociaal en verantwoord incasseren
- Ervaring met incasso-, CRM- of klantcontactsystemen
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.