Kundensupport für Onlinehandel mit Photovoltaikprodukten (auch Quereinsteiger) m/w/d
$30,000–$42,000 year
On-siteKöln, North Rhine-Westphalia, Germany
EXPIREDKöln, North Rhine-Westphalia, GermanyOn-siteFull Time$30,000–$42,000 year
Full Time
Job Summary
Handle customer inquiries via email, phone, and sales platforms like eBay and Amazon as the primary point of contact. Process in-store pickups, collect payments, and issue invoices at the point of sale. Manage complaints and coordinate warranty or repair processes while supporting order fulfillment and internal team communication. Collaborate closely with marketing, sales, and product development to ensure an optimal customer experience. Requires first-line customer service experience, strong technical interest in renewable energy, and excellent German and English language skills.
Required Qualifications
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Strukturiertes Arbeiten und Überblick behalten bei hohem Arbeitsaufkommen
Desired Qualifications
- Erste Berufserfahrung im Kundendienst, Callcenter, E-Commerce oder einer vergleichbaren Position
- Affinität zu erneuerbaren Energien, insbesondere Photovoltaik
- Bereitschaft, sich in technische Themen einzuarbeiten
- Erfahrungen mit CRM-Systemen
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