Kundenbetreuerin (w/d/m) für Privatkunden - Bereich Telekommunikation
On-siteHerford, North Rhine-Westphalia, Germany
Job Summary
Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich betreuen – ganzheitliche Betreuung der Privatkundschaft im Bereich Telekommunikation. Verantwortlich für Beratung, Service und Problemlösung, An- und Ummeldungen, Datenänderungen, Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgänge inklusive Ratenvereinbarungen. Bearbeitung von Beschwerden im Erstkontakt, Kündigungsvermeidung und Rückgewinnung durch Cross- und Upselling. Mitarbeit an Optimierungspotenzialen, Qualitäts- und Prozessverbesserungen sowie Unterstützung bei Funktions- und Systemtests in Pilot- und Entwicklungsphasen. Gesucht wird eine kommunikationsstarke, teamorientierte Person mit Serviceleidenschaft, eigenverantwortlichem Arbeitsstil und positivem Mindset; ideal ist eine abgeschlossene Berufsausbildung, Quereinsteiger willkommen. Flexible Einsatzmöglichkeiten zwischen 8 und 18 Uhr von Montag bis Freitag; attraktive Vergütung, Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten. Standort: Herford, Deutschland.
Required Qualifications
- abgeschlossene Berufsausbildung ist ideal, aber auch Quereinsteiger willkommen
- Kommunikationsstärke
- Teamgeist
- positives Mindset
- Serviceleidenschaft
- Eigenverantwortung
- Flexibilität
- Ausdauer
- Bereitschaft zu flexiblen Einsätzen zwischen 8 und 18 Uhr
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