Kundenberater/-in (m/w/d)
HybridKöln, North Rhine-Westphalia, Germany
Job Summary
Onboard new clients into our processes, maintain regular phone and written contact, and advise clients on ongoing projects and campaigns. Coordinate and steer client projects to ensure transparency regarding current status and next steps, while preparing client updates, reports, and status overviews. Internally align with the team and executive leadership to adhere to tasks, deadlines, and feedback. Support the establishment and management of internal tools, and continuously refine internal processes, checklists, and SOPs. This role includes a structured 1–3 month onboarding period followed by full responsibility for client communication and operational workflows. You will work directly with the executive team to learn modern B2B marketing approaches, including cold email, LinkedIn outreach, and automation.
Required Qualifications
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
- Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Hohe Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten
- Starkes Verantwortungsbewusstsein
- Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen und diese gleichzeitig sinnvoll zu verbessern
- Freundliches, professionelles und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden
- Guter Umgang mit Leistungsdruck und mehreren parallelen Projekten
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Tabellen, E-Mail und Projektmanagement-Systemen
Desired Qualifications
- Vorkenntnisse im Bereich Marketing, Leadgenerierung oder Agenturarbeit
- Interesse an B2B-Marketing, Leadgenerierung, Kundenbetreuung und Prozessen
- Vorkenntnisse in Online-Marketing, Projektmanagement, Kundenbetreuung, Agenturarbeit oder Beratung
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