Kundenberater (d/m/w), Regionales Beratungscenter Mainz
On-site · Mainz, Rheinland-Pfalz, Germany
Job Summary
Beratung und Verkauf von Finanzdienstleistungen mit Schwerpunkt auf Wertpapierprodukten bis Risikoklasse 4 gegenüber anspruchsvollen Kundengruppen – ausschließlich über Telefon- und Videoberatung. Nutzung von Cross-Selling-Potenzialen über die Schwerpunktprodukte hinaus; Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen; Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle, bedarfsgerechte Beratung; enge Zusammenarbeit mit dem Regionalen Beratungscenter und weiteren Vertriebskanälen; Gewährleistung hoher Dienstleistungsqualität unter Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben; Bearbeitung zugewiesener sowie initiierter Kundenleads (z. B. aus Kampagnen oder Wiedervorlagen); Sicherstellung hoher Termin- und Gesprächsfrequenz; Durchführung von Pre- und After-Sales-Tätigkeiten; Überzeugendes Profil: ausgeprägte kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und Bereitschaft zur Weiterentwicklung von Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungs-Know-How.
Required Qualifications
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau
- Sachkundenachweis gemäß EU Vermittlerrichtlinie (EU-VRR)
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