Klantenservice Medewerker

Junior Klantenservice Medewerker is het eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt vragen over verbruik, meterstanden, facturen en overstappen naar een andere leverancier, en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, begrepen en geholpen voelen. Je werkt nauw samen met collega's, denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening en draagt bij aan een sterke klantenservice. Relevante ervaring in een klantgerichte functie is welkom, maar niet vereist; aandacht voor duidelijke, vriendelijke en oplossingsgerichte communicatie, ook onder druk, is belangrijk. Het team werkt samen aan continu leren en ontwikkeling, met ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid. De rol biedt deels thuiswerken, een contract voor 32-40 uur per week, en een informele, ontwikkelingsgerichte werksfeer in Amsterdam.