Key Account Manager (m/w/d)
On-siteMünster, North Rhine-Westphalia, Germany
Job Summary
Manage the full customer journey from lead qualification through contract closing, onboarding, and long-term partnership development. Serve as the central contact for clients and partners, identifying growth opportunities via upselling and cross-selling while coordinating with technical and sales teams to implement tailored solutions. Strategically cultivate new reseller relationships and support partners in achieving their business goals. Advise stakeholders on products and pricing, handle escalations professionally, and represent the company at client events. This role is fully remote or based in Münster with flexible hours. Raidboxes provides managed WordPress hosting for agencies and businesses, aiming to help small and medium enterprises thrive through digitalization.
Required Qualifications
- mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success, Vertrieb oder in der Kundenbetreuung
- Erfahrung in der Entwicklung von Kundenbeziehungen – von der Lead-Akquise über die Gewinnung von Neukund:innen bis zur langfristigen Betreuung bestehender Accounts
- technisches Verständnis
- kommunikationsstarke und vertrauensvolle Art
- klare, sichere und adressatengerechte Kommunikation
- Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Gesprächspartner:innen einzustellen
- Erkennen individueller Bedürfnisse
- strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Übersicht behalten in anspruchsvollen oder turbulenten Situationen
- sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
Desired Qualifications
- Erfahrung im Tech-, Hosting- oder SaaS-Umfeld
- Kenntnis des deutschen WordPress-Umfelds
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