Junior IT Support Technician (H/M)
$19,160–$20,000 year
On-siteMadrid, Madrid, Spain
Job Summary
Provide Level 1 technical support to users by resolving hardware, software, and application incidents. Install, configure, and maintain computers, mobile devices, and peripherals, including preparation for new hires. Manage user accounts, permissions, and access rights while ensuring compliance with security policies. Register, prioritize, and track incidents via ticketing tools, collaborating with other IT teams as needed. Perform preventive maintenance tasks, document technical procedures, and contribute to continuous infrastructure improvements. Work Monday through Friday from 9 to 6 hours at the Emilio Vargas location in Madrid, with potential travel to Seseña. Requires a Degree or Higher in IT, prior support experience, and knowledge of Windows, Microsoft 365, and basic networking.
Required Qualifications
- Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o áreas afines
- Experiencia mínima previa en un puesto de IT Support, Help Desk o Soporte Técnico
- Conocimientos de Windows
- Conocimientos de Microsoft 365
- Conocimientos de gestión de equipos informáticos
- Conocimientos de herramientas de ticketing
- nociones básicas de redes (TCP/IP, Wi-Fi, VPN e impresoras)
- Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas de forma eficiente
- Capacidad para priorizar tareas
- Capacidad para ofrecer un excelente servicio al usuario
- Persona proactiva
- Persona organizada
- Persona resolutiva
- buenas habilidades de comunicación
- orientación al cliente interno
- capacidad para trabajar en equipo
Desired Qualifications
- Valorable nivel de inglés
- Interés por seguir aprendiendo y desarrollándose profesionalmente en el área de IT
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