Junior Customer Success Manager m/f/x - Elternzeitvertretung (Remote)
Remote · Germany
Job Summary
Junior Customer Success Manager (Elternzeitvertretung) remote unterstützt das Onboarding und den Aufbau starker Beziehungen zu ca. 100 mittelständischen Kunden, arbeitet eng mit dem Lead des Customer Success Teams zusammen und treibt Net Retention, Renewals und Upsells voran. Verantwortlich für die Einführung unserer Produkte, Anwendung etablierter Prozesse, proaktive Kommunikation in Deutsch und Englisch, Beziehungsmanagement und die Einbringung von Kundenfeedback in die Produktentwicklung. Gesuchte Eigenschaften: erste Erfahrungen im Account Management/Customer Success oder B2B/SaaS, eigenständige Arbeitsweise, Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Senior-Kollegen, Problemlösungskompetenz, KI-Affinität zur Optimierung von Prozessen. Das Team fördert Vielfalt und Integration; remote Arbeiten aus Deutschland ist möglich. Die Position ist auf 1 Jahr befristet.
Required Qualifications
- Erfahrung: Erste praktische Erfahrungen im Account Management, Customer Success, B2B/SaaS-Umfeld oder in der Bildungsbranche
- Deutsch und Englisch Kommunikationsstärke
- Kundenbetreuung und Onboarding
- Beziehungsaufbau zu Kunden
- Feedback-Sammeln zur Produktentwicklung
- Zielgruppengerechte Kommunikation
- KI-Affinität und Einsatz moderner KI-Lösungen
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