Junior Customer Succes Manager
$37,200–$43,200 year
On-siteUtrecht, Utrecht, The Netherlands
Utrecht, Utrecht, The NetherlandsOn-siteFull Time$37,200–$43,200 yearEntry LevelStartup
Full TimeEntry LevelStartup
Job Summary
Beantwoord vragen van scholen en organisaties en begeleid klanten in het gebruik van het digitale platform. Signalere risico's en kansen binnen accounts, terwijl je bijhoudt van klantinformatie, feedback en contactmomenten. Werk nauw samen met collega's binnen support, sales en product om mee te denken over verbeteringen in de klantreis, communicatie en werkwijzen. Ondersteun verlengingen, adoptie en klanttevredenheid terwijl je processen en templates optimaliseert. Dit rol is een eerste aanspreekpunt voor klanten in een snelgroeiende internationale EdTech-organisatie.
Required Qualifications
- 1–3 jaar ervaring in een klantgerichte rol (Customer Success, Support, Accountmanagement e.d.)
- Uitstekende beheersing van de Engelse taal
- Proactieve houding
- Gevoel voor verantwoordelijkheid
- Sterk in schriftelijke communicatie
- Comfortabel in een dynamische, groeiende organisatie
Desired Qualifications
- Ervaring met onderwijsorganisaties of publieke sector
- Ervaring binnen SaaS of subscription-modellen
- Bekend met CRM-systemen en klantprocessen
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.