Junior Customer Service Specialist
On-site · Gdańsk, Pomerania, Poland
Job Summary
Junior Specjalista ds. Obsługi Klienta w Fortum w Gdańsku; prowadzenie kompleksowej obsługi klienta telefonicznej (przychodzące i wychodzące), e-mail, chat, platforma eBOK, SMS; doradztwo w zakresie energii i gazu; wyjaśnianie warunków umów i pakietów medycznych; terminowe udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia; budowanie długotrwałych relacji z klientami; współpraca z innymi działami. Wymagania to otwartość na potrzeby klienta, dobra organizacja, umiejętności komunikacyjne, angielski na poziomie komunikatywnym; mile widziane doświadczenie w Call Center, w branży energetycznej, znajomość DISC, nastawienie na pracę z osobami 60+. Oferujemy umowę o pracę, dwie zmiany w godzinach 7:45-18:00, szkolenia, bogaty pakiet benefitów, dwuskładnikowe wynagrodzenie (podstawa + premia).
Required Qualifications
- Otwartość na potrzeby Klienta
- pozytywne nastawienie
- dobra organizacja pracy vlastn
- umiejętności komunikacyjne
- pewność siebie w prowadzeniu rozmów telefonicznych
- język angielski na poziomie komunikatywnym w mowie i piśmie
- mile widziane doświadczenie w Call Center
- mile widziane doświadczenie w branży energetycznej
- mile widziana znajomość modelu DISC
- Nastawienie na pracę z osobami 60+
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.