Junior Customer Service Controller (all genders)
Hybrid · Hamburg, Hamburg, Germany
Job Summary
Junior Customer Service Controller unterstützt die Optimierung zentraler Kundenservice-KPIs sowie Reporting- und Controlling-Strukturen, entwickelt Business Cases zur Effizienzsteigerung, erstellt Volumen- und Kostenprognosen und arbeitet eng mit Partnern als Business Partner zusammen. Zu den Aufgaben gehören Konfiguration, Administration und Weiterentwicklung von CRM-Systemen, Automatisierungen sowie Benutzerrechteverwaltung, Optimierung von Tools zur Tagesgeschäft-Effizienz und Sicherstellung reibungsloser Abrechnungs- und Billing-Prozesse. Voraussetzungen: abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Erfahrung im Controlling (idealerweise Kundendienst), ausgeprägte Zahlenaffinität, sichere Excel-Kenntnisse, analytische Denkweise, Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative, Freude an digitalen Prozessen und Lernbereitschaft.
Required Qualifications
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung im Controlling, idealerweise im Customer-Service-Umfeld
- Sicherer Umgang mit Excel
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Hands-on-Mentalität
- Eigeninitiative und proaktive Arbeitsweise
- Begeisterung für Tools, Systeme und die Weiterentwicklung digitaler Prozesse
- Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten
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