İzmir - Müşteri Temsilcisi
On-siteİzmir, İzmir Province, Turkey
Job Summary
Answer incoming calls by adhering to operational targets and established speech quality standards. Escalate unresolved issues to relevant departments during initial customer contact. Maintain comprehensive, up-to-date knowledge of products using designated resources like the website and training documents to deliver tailored solutions. Participate in product and screen training sessions to accurately convey information. Follow up with customers whose issues are resolved to ensure closure and track case outcomes. Adhere strictly to scheduled working hours, breaks, and meal times. Act on feedback from Team Leaders and senior management to drive performance toward project-specific KPIs. Utilize project programs effectively and correctly.
Required Qualifications
- En az lise mezunu
- Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip
- Müşteri ve hizmet odaklı
- Ekip çalışması konusunda istekli
- İkna kabiliyetine güvenen
- Sorumluluk ve insiyatif sahibi
- İnsan ilişkilerinde başarılı
- Bilgisayar kullanabilen
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olmak
- Çalışma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek
Desired Qualifications
- Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun için gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak)
- Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak
- Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.