IT Support Analyst Jr
On-siteSorocaba, São Paulo, Brazil
Job Summary
Monitorar o sistema de tickets de incidentes e fornecer suporte primário dos serviços internos da ZF aos colaboradores via telefone, acesso remoto, chat ou orientações prontas. Manter comunicação contínua com colaboradores, equipe e gestores de TI, coordenando resoluções de atividades na América do Sul. Acompanhar e analisar processos de melhoria contínua para automatização da área. O cargo exige ensino superior em TI, inglês avançado, conhecimento em ITIL e ServiceDesk, com regime híbrido na planta de Sorocaba/SP. A ZF é referência global em tecnologia e mobilidade, com unidades no Brasil como centros de desenvolvimento tecnológico focados em segurança, eficiência e sustentabilidade.
Required Qualifications
- Ensino Superior em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Inglês avançado (escrita, leitura e conversação)
- Conhecimentos em ITIL e ServiceDesk
- Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido na planta de Sorocaba/SP
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