IT servicepoint medewerker (junior - medior)
$30,000–$33,600 year
HybridGouda, South Holland, The Netherlands
Job Summary
Aannemen, registreren en oplossen van IT-meldingen via telefoon, chat, Teams en het serviceportaal. Ondersteunen gebruikers bij incidenten op het gebied van hardware, software, Active Directory en KPN-diensten, inclusief het installeren, configureren en uitgeven van laptops en smartphones. Correct registreren van incidenten, wijzigingen en oplossingen, terwijl je duidelijke werkinstructies en documentatie opstelt en onderhoudt. Signaleren van trends en terugkerende storingen om structurele verbeteringen voor te stellen, en samenwerken met interne servicegroepen om complexe incidenten op te lossen. Flexibel inzetbaar tijdens doordeweekse dagen en periodiek beschikbaar voor avond- en zaterdagdiensten.
Required Qualifications
- Een afgeronde MBO 4 ICT-opleiding of een MBO 3 ICT-opleiding
- minimaal 6 maanden tot 1 jaar relevante werkervaring
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Ervaring met of kennis van Active Directory, hardware, software en servicedeskwerkzaamheden
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Een klantgerichte instelling
- Een proactieve werkhouding
- oog voor kwaliteit
- Communicatief vaardig
- Analytisch en oplossingsgericht
- Zorgvuldig en nauwkeurig
- Klantvriendelijk, klantgericht en empathisch
- Flexibel en integer
- Proactief en alert
- Zelfstandig en goed georganiseerd
- Teamspeler
- In staat om zelfstandig vanuit huis te werken wanneer nodig
- Flexibel inzetbaar tijdens doordeweekse dagen en periodiek beschikbaar voor avond- en zaterdagdiensten
- Dutch-speaking applicants residing in the Netherlands
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.