IT - Servicemanager:in
Hybrid · Berlin, State of Berlin, Germany
Berlin, State of Berlin, GermanyHybridFull TimeSenior LevelNot SpecifiedUnknown
Type
Full Time
Level
Senior Level
Education
Not Specified
Company size
Unknown
Job Summary
Eigenständige Betreuung unserer Service-Management-Kunden, Kundenbesuche, Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen gemäß ITIL, Koordination von Supportanfragen und Eskalationen, enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb, Monitoring von SLAs und KPIs sowie Erstellung von Reports, Identifikation von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung der Servicequalität, Planung, Begleitung und Umsetzung von IT-Projekten.
Required Qualifications
- Erfahrung im IT-Servicemanagement, idealerweise im Gesundheitswesen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
- Freude am Umgang mit Menschen
- Kenntnisse in der Implementierung von E-Health-Lösungen
- Fähigkeit, komplexe Prozesse zu analysieren und effizient zu gestalten
- Teamgeist und Verantwortungsbereitschaft
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.