IT Service Management Berater (m/w/d)
On-siteBad Homburg vor der Höhe, Hesse, Germany
Bad Homburg vor der Höhe, Hesse, GermanyOn-siteFull Time
Full Time
Job Summary
Conduct strategic ITSM consulting to develop roadmaps, select and integrate tools, and optimize service processes per ITIL standards. Drive change management initiatives and manage complex projects while providing direct customer support to understand requirements. Deliver training workshops and coaching sessions to upskill client teams and facilitate knowledge exchange with colleagues. Travel domestically for client engagements and collaborate with international teams.
Required Qualifications
- Fundierte praktische Erfahrung in der ITSM-Beratung oder einer vergleichbaren Rolle
- Umfassendes Wissen in der Analyse, Optimierung und Implementierung von IT-Service-Prozessen
- Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte
- Umfangreiches Know-how in ITIL®
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft und Flexibilität für Projekteinsätze
Desired Qualifications
- Kenntnisse in weiteren Frameworks wie Scrum, PRINCE2®, DevOps, etc.
- Zertifizierungen
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